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访客信任你的12大因素

发布时间:2021-08-17 丨 浏览:147 丨 来源:哈尔滨翰诺网络科技有限公司

摘要:众所周知,网站建设已不仅仅是停留在页面的美观设计上,更重要的是在用户访问你网站的同时,已经觉得你是一个值得信任的企业,你们的产品和服务确实能够解决他们的实际问题,这时候网站充当的是一个销售员的角色,来消除访客的担忧,最终让访客相信自己的产品,接受自己的服务。

几乎一切的行为都是建立在信任的基础之上,建设企业网站更需要信任,如果你不能让访客相信你,那么你所做的网站优化,网站推广等方面的努力都是白费的,信任是顾客心中最后一道关口,当顾客对你的产品满意后,还需要消除用户心中的安全顾虑,这样才能顺利完成一笔销售,所以你的企业网站必须能够让人产生足够的信赖感,如果你没有这方面的经验,也不要慌张,下面来教你如何建立一个让浏览者信任的网站:

1、网站的第一印象一定要够专业,同时也要根据行业特性和目标群体来设计网站,不要为了所谓的专业把网站设计的千篇一律,看起来是山寨版新浪,搜狐,假如你是个娱乐性的站点,就不要把你的网站设计的太死板,专业并不代表死板!

2、导航必须清晰明了,将用户最感兴趣的内容放在导航栏目上,让访问者顺利到达你网站的每一个角落。

3、定期更新你网站的内容,要让访客感觉你的网站是有生命力的,每天都愿意去回访你的网站,最好是形成一定的规律,不要隔三岔五的更新内容。

4、仔细审查你网站的每个页面,及时处理网站的各种问题,一定要在你的访客发现问题之前发现问题,不然你的专业性会大打折扣。

5、网站内容的书写,表达方式尽量大众化,不要像写行业报告,学术论文一样让人琢磨好久也无法领会其中的奥妙,也不要让你的网站到处都是“xx产品让你狂瘦30斤”“想知道一夜暴富的秘密吗”之类的,访客都不是三岁小孩,对这类的文字早已感到反感。

6、在你的网站上放置第三方权威机构的认证,比如:支付宝合作伙伴,阿里巴巴等知名网站的认证,不要忽悠访客,你没有得到认证的话就不要随便贴一张图片到你的网站上,所谓的认证必须是真实可验证的。

7、让企业的管理人员,企业员工都出现在你的网站上,如果你不知道是什么原因,你就想想为什么那么多城市开通了市长专线之类的服务,就是为了让顾客感觉他是在和一群活生生的人打交道,拉近顾客与企业的距离。

8、也需要把企业的联系方式一一列出来:QQ,电话,各类信箱和阿里旺旺等等,这些都是能迎合你客户需求的工具,再麻烦也得做出来!

9、不要在自己的网站上贬低竞争对手,如果你想表现出来比竞争对手更强,最好把自己的产品和服务与竞争对手做一个客观的比较,让顾客自己去分辨好坏。

10、如果可能的话请确保100%退款,要在网站上明确详细的说明您的退款和退货政策。

11、对于网络上的各种留言,评论要及时回应,解决,不要刻意的删除对公司有负面影响的信息,这样会让你的顾客反感,认为你在逃避问题。遇到这样的问题要积极的对待,表明自己的立场和态度!

12、如果你的产品或服务有优惠活动,请说明优惠的原因,不然会让顾客认为你销售的是次货。对于限时的优惠到了时间就及时撤掉,不要让客户看到你的网站一年365天都在举行同一个优惠活动!

以上12个方面只是说明了大概的方向,最重要的还是需要认真具体的处理每一项中的细节问题。


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